Memnuniyet Anketleri

Memnuniyet Anketleri, Kurumların TYK uygulamalarının sonuç kriterlerini ölçen, sayısallaştıran ve çalışmaları anlamlı hale anketlerdir. Memnuniyet anketlerine kurum paydaşları olan Kurum Müdürü, İdareciler, Öğretmenler, Öğrenciler, Veliler ve Diğer Kurum Paydaşları katılır.

Klasik Memnuniyet Anketleri Nasıl Yapılıyor?

Şuan memnuniyet anketlerini uygulamak için İl Formatörlerinin hazırladığı Excel Belgeleri kullanılmaktadır. İlgili Excel belgeleri okullara dağıtılarak bunların doldurulması istenmektedir. Bunun sakıncalı yönü hiç bir zaman bu belgeleri dolduranı tespit edememektir. Bu sakıncanın yanı sıra raporlar hazırlanırken binlerce belgeyi incelemek tekrar onları başka bir excel programına aktararak anket sonuçlarını değerlendirmek (-ki %80 hatalı veri analizi yapılıyor) işin bir başka yönüdür.

Tekaye® Memnuniyet Anketlerini Nasıl Yapıyor?

Tekaye® veritabanında 200'den fazla ön tanımlı soru bulunmaktadır. Bu sorular bir çok ilin TKY kapsamından oluşturduğu anketlerde sorulan sorulardan derlenmiş olup kurumun kalitesini ölçmede yeterlidir. Ancak yinede sisteme dilediğiniz kadar soru ekleyebilirsiniz.

Tekaye®'de tanımladığınız her soru için; Yüzdelik, Sayısal Değer, Evet/Hayır, 1-5 Arası Puan, Çoktan Seçmeli gibi özel cevaplama türleri tanımlayabilirsiniz. Bu özel cevaplama seçenekleri sayesinde anketlere katılanlar hatalı veya istemediğiniz türden cevapları sisteme giremez ve analizlerinizi yanıltamazlar. Öğretmen, öğrenci ve veliler cevapları öntanımlı olarak sürükle bırak yöntemi ile fare ile seçerek girerler, dolayısıyla hatalı cevap girme ihtimalleri minimize edilir.

Anketlere katılan tüm kişiler anket girişi öncesi TC No ve kurumun belirteceği şifre ile anketlere katılabilirler. Cevaplar TC No'suna göre kayıt edilir. Ankete katılan kişiler o dönem için bir daha anketlere katılamaz.

Modül Özellikleri

• Sınırsız Anket Düzenleme
• Anketlere Sınırsız Soru Ekleyebilme
• Sınırsız Kriter, Alt Kriter, Gösterge Tanımlama
• Anketlere farklı şifreler ile erişim
• Cevaplar TCNO'suna göre saklanır, mükerrer oy kullanılamaz
• Anketlere İnternet/Iphone/Kiosk gibi ortamlardan erişim
• Sorulara cevap verecek kurum türlerini seçebilme (Sadece Meslek Liseleri gibi..)
• Sorulara cevap verecek kişi gruplarını seçebilme (Sadece Öğretmenler gibi...)
• Yüzdelik, Sayısal Değer, Evet/Hayır, 1-5 Arası Puan, Çoktan Seçmeli cevap seçenekleri
• Sorunun yönelimini belirtme (Az değerler iyi, çok değerler iyi gibi)
• Her sorunun cevabı için alt ve üst sınır tanımlayabilme
• Her kriter/soru için e-karne payı belirleyebilme (Cevanın %5'i karneye eklensin gibi...)
• Soruların Sırasını Belirleyebilme
• Soruyu Aktif/Pasif yapabilme
• Toplu İşlem/Silme/Düzenleme yapabilme

Ekran Görüntüleri